会议室内，主持人姚雪和关煌随意聊着，两人之前没见过，但是，也算不上陌生。

彼此在电视上看过对方，有一定的熟络感。

姚雪先是笑问一下“最近是否还保持着健身习惯？”

随后讲了一点自己健身的体会……

虽说采访有确定的缘由，但也不必太客套生硬。

特别是对于大佬的访谈，最高境界就是营造一种聊天的氛围。

一方面，能够问出更多的内容，达到一定深度。

另一方面，也能给大佬留下好的印象，为将来的采访打下基础。

为了今天的作业，她做了很多准备工作。

从资料搜集到衣着打扮，力求万无一失。

甚至提前和关煌的朋友、同事、对手有一定程度的交流。

妆容是素雅的，风格是知性的。

上身白色的衬衫，外面搭配了灰色的西装。

可能是想要去掉西装的沉闷感，姚雪在衬衫上面系了一个蝴蝶结，显得略有调皮。

下半身铅笔裤，贴身整洁。

脚上穿上了一双纯黑色的鞋子，鞋头是尖角的。

整体的造型还是很搭配的，非常的养眼，又不显得艳俗。

姚雪看着关煌：“我之前听过一件事情，你们的车主碰到顾客投诉，就给他跪下了，然后把这个问题解决了，而你听说后很生气？”

关煌：“我当时不是生气，而是觉得这是让我非常惊讶的一种处理方式，是我完全没有想到的状况。”

“哦？”

关煌沉吟一下：“之前我知道，每个人的生活环境不太一样，但是从那件事之后，我更清楚地知道，我们的服务者群体，也就是骑手、司机、中介……可能是比我想得要更复杂的一个群体。”

姚雪露出一个疑惑，“能不能详细说说？”

关煌：“我一直觉得，我是一个比较有同理心的人。虽然我自己的生活环境比较单纯，是中国通常序列的成长环境，但我知道中国人各种各样复杂的情况都有，我也能够理解各种各样的人。”

姚雪笑：“我们都知道，关总您是白手起家……”

关煌点头，“是的，虽然我老家是农村的，但家穷不一定吃苦多，从小到大，我的生活基本是快乐的，无忧无虑。”

姚雪捂嘴，“你在家里很受宠？”

关煌：“也算吧，父母虽然对我有期望，但是压力不大。”

姚雪称赞：“伯父伯母很有智慧。”

关煌把话题转回来：“但这件事（下跪），大大超出了我的预期。我就想，服务者在组织里能够得到什么呢？”

“我自己在进入商业社会以前，没接受过什么商业教育，或者说，没有接受过什么商业伦理的教育。”

姚雪点头。

这也是最让人不解的地方。

从表面看，关煌完全就是一个门外汉。

既没有名牌大学的经历，也没有过硬的技术背景。

除了还算聪明的头脑以外，没有太多拿得出手的地方。

然而，正是这样一人，却打败了无数的敌人。

有行业竞争对手，美团、饿了么、快的、滴滴、优步（中国）……

也有投资人、银行、合作伙伴和下属同事……

纵观他过往经历，没有任何耀眼的履历。

甚至连学习成绩都一般！

他之前的高中同学在网上评论：

“关煌在学校中没什么动静，我们至多在球场上做做对手，学生们要自己组织个活动什么的，永远找不到他。”

“至于后来，他曾经在高中做了一年学生会副主席，据说还是因为他的年纪可以作诸同学兄长的缘故。”

就是这样一个人，却成就如